定價、銷售與合約
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收款、續約與顧客成功
學會算出一位客戶何時真正把取得成本還清，以及哪些續約與收款動作實際改變了這個答案。
- 銷售
- 財務
- 顧客
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定價的三個錨點
學會用地板、參考點與天花板三個錨點框住可行價格區間，並算出價格變動對毛利的槓桿。
- 銷售
- 策略
- 財務
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定價指標與方案分層
學會選出一個追隨顧客價值、可預測、可驗證且難以操弄的定價指標，並設計顧客不需業務解釋就能自選的三層方案。
- 銷售
- 策略
- 財務
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商機資格、提案與合約
學會用最快的方式說「不」，把提案寫到可被決定，並用一組問題檢查合約把哪些風險分配給了誰。
- 銷售
- 策略
- 營運
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銷售漏斗：B2C 與 B2B 的真實差異
學會把漏斗階段定義成可稽核的事件，並用世代式讀法算出轉換率與槓桿點，而不是被單一比率誤導。
- 銷售
- 顧客
- 策略